CONDITIONS GENERALES DE VENTE (CGV)
Mise a jour le 19-10-2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par la société SIMALA SUARL SIMACOM sur le site kaldou.sn. Elles régissent exclusivement la relation entre kaldou.sn et tout acheteur, particulier ou professionnel. Tout accès et toute utilisation du site impliquent l'acceptation préalable et sans réserve de l'intégralité des présentes conditions. L'acheteur déclare avoir pris connaissance de ce document avant de passer commande. Il est donc conseillé de les lire attentivement.
Article 1: Objet & Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues via le site internet kaldou.sn, émanant de la société SIMALA SUARL SIMACOM. Tout achat sur ce site implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions par l'acheteur.
Article 2 : Prix & Modalités de paiement
Les prix des produits sont indiqués en Francs CFA （XOF） et s'entendent toutes taxes. Ils peuvent être modifiés à tout moment, mais le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les modes de paiement acceptés sont : carte bancaire, virement, Orange Money, Wave etc.（voir liste des moyens de paiement）
Article 3: Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande ou sur nos points de retraits disponibles (voir liste des points de retraits)
Les délais de livraison sont de 24h à 15 jours ouvrables après validation du paiement. En cas de retard de livraison supérieur à 20 jours, l'acheteur peut résilier la commande et obtenir un remboursement （voir politique de remboursement）
Article 4: Droit de rétractation
Conformément à la réglementation, le client particulier dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et emballage d'origine
Article 5: Garanties & Service apres-vente
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. Pour toute réclamation, contactez notre service client à service-client@kaldou.sn.
Article 6 : Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit sénégalais. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement. À défaut, les tribunaux compétents sont ceux de Dakar
Article 7 : Protection des données personnelles
Les informations collectées sont traitées pour la gestion de votre commande. Conformément à la loi, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition à vos données. Pour l'exercer, contactez : dpd@kaldou.sn.