CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – KALDOU.SN
Date de dernière mise à jour: [18/06/2025]
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre KALDOU.SN (ci-après "le Vendeur") et tout acheteur (ci-après "le Client") passant commande sur le site www.kaldou.sn.
2. Acceptation des CGV
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV. Le Client déclare avoir pris connaissance des CGV avant la validation de sa commande.
3. Produits
- Les produits sont décrits avec précision (prix, caractéristiques, disponibilité) sur le site.
- Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.
- Le Vendeur se réserve le droit de modifier l’offre à tout moment.
4. Prix
- Les prix sont indiqués en FCFA (XOF) et sont TTC selon la réglementation en vigueur au Sénégal.
- Les frais de livraison sont précisés lors de la commande.
5. Commande et Paiement
- Le client passe commande via le panier en ligne ou via notre bouton WhatsApp
- Paiement sécurisé: Mobile Money (Wave, Orange Money, etc.), Carte Bancaire, Virement bancaire, espèces etc.
- La commande est validée une fois le paiement confirmé.
6. Livraison
- Délai de livraison: "3 à 7 jours ouvrés".
- Zones desservies : Sénégal uniquement
- Les risques sont transférés au client dès réception du colis.
7. Droit de Rétractation （si applicable）
- Délai de rétractation : 5 jours à partir de la réception.
- Produits retournés dans leur état d’origine (emballage, étiquettes).
- Remboursement sous 14 jours après réception du retour.
8. Garantie et SAV
- Garantie légale de conformité: selon la loi sénégalaise.
- Contact SAV: +221 77 131 67 67 -77 486-09-09
9. Responsabilité
- Le Vendeur n’est pas responsable des retards dus au transporteur.
- Les produits doivent être utilisés conformément à leur notice.
10. Données Personnelles
- Les données du Client sont traitées conformément à la loi sur la protection des données （RGPD adapté au Sénégal）.
- Pas de cession à des tiers sans consentement.
11. Litiges et Médiation
- En cas de litige, privilégier une solution amiable.
- Recours possible auprès des tribunaux sénégalais.
12. Modification des CGV
- Le Vendeur peut modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande
Contact:
- Email :admin@kaldou.sn
- Téléphone : +221 33 837 77 72-77 131 67 67
- Adresse : Parcelles Assainies Lot 010021-Lot 010022